Conditions générales de vente.

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités selon lesquelles HOLDING HB, SAS au capital de 25 000 €, immatriculée au RCS de Colmar sous le numéro B 910 148 212, dont le siège social est situé 3 route de Soultz, 68500 Guebwiller, exploitant la marque EXOLOC (ci-après « EXOLOC »), met à disposition de ses clients (ci-après « le Client ») un exosquelette de randonnée et ses accessoires, sous forme de location de courte durée.

Réservation

2.1 Modalités

La réservation s'effectue exclusivement sur exoloc.fr. Le Client choisit sa formule, sa date, son point relais et finalise par paiement en ligne. Une confirmation est envoyée par email immédiatement.

2.2 Conditions d'éligibilité

Le Client doit être âgé de 14 ans minimum (les mineurs doivent être accompagnés d'un adulte responsable signataire), mesurer entre 1 m 50 et 2 m 00 et ne présenter aucune contre-indication médicale (voir FAQ).

Tarifs & paiement

Les tarifs sont indiqués TTC en euros sur le site et sont susceptibles d'évoluer. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation. Les formules principales sont :

• Découverte (4h) : 49 €
• Journée (8h) : 79 €
• Weekend (2 jours) : 139 €
• Semaine (7 jours) : 390 €

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay ou Google Pay, en une seule fois.

Caution

Une pré-autorisation bancaire de 500 € est effectuée au moment de la prise en main du matériel. Cette somme n'est pas débitée : il s'agit d'un blocage temporaire libéré sous 3 à 7 jours après restitution conforme. En cas de dommage, dégradation ou non-restitution, EXOLOC se réserve le droit de débiter tout ou partie de cette caution.

Annulation & droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée.

Utilisation du matériel

Le Client s'engage à :

• Suivre la démonstration de prise en main avant utilisation
• Respecter les consignes d'utilisation (modes, batterie, environnement)
• Ne pas démonter, modifier ou réparer le matériel
• Restituer le matériel propre et fonctionnel à la date convenue
• Signaler immédiatement tout dysfonctionnement par téléphone

Responsabilité

Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait du matériel et des conséquences éventuelles (chutes, blessures, dommages causés à des tiers). EXOLOC ne saurait être tenue responsable d'un mauvais usage du matériel ou d'un usage non conforme aux préconisations.

Les valeurs d'autonomie de l'EXOLOC One (3 à 4 heures, 20 à 30 km) sont communiquées à titre indicatif, établies en terrain mixte pour un utilisateur de 70-80 kg avec un dénivelé modéré. Cette autonomie peut varier selon le poids de l'utilisateur, la charge transportée, le dénivelé, la température extérieure, l'état de la batterie et le mode d'assistance. EXOLOC ne saurait être tenu responsable d'une autonomie réelle inférieure aux valeurs indicatives, sauf défaut technique avéré du matériel dûment constaté.

Assurance

Une responsabilité civile professionnelle (RC Pro) est incluse pour tous les clients. Une option « casse » est disponible (+9 € à +19 € selon formule) couvrant les dommages matériels jusqu'à 2 000 €. Le Client est invité à vérifier que sa propre assurance habitation couvre ses activités de loisirs.

Litiges & droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (médiation : voir mentions légales). À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.